1. כללי
- האתר מופעל על ידי חברת לבריאות ומשמש כפלטפורמה לרכישת מוצרים טבעיים ובריאים.
- התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים באופן שוויוני.
- שימוש באתר, לרבות גלישה ורכישה, מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
- החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון ללא הודעה מוקדמת, והשינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
- כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ על פי חוק.
2. רכישה ותשלום
- התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי מאושר בלבד.
- לאחר השלמת העסקה ואישור חברת האשראי, תישלח הודעת אישור ללקוח.
- במקרה שהתשלום לא אושר, נציג מטעם החברה ייצור קשר עם הלקוח לתיאום אמצעי תשלום חלופי.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים ומבצעים ללא הודעה מוקדמת.
- במקרה של חוסר זמינות של מוצר, החברה תודיע ללקוח ותאפשר לו לבחור בין החלפת המוצר, המתנה לאספקה או החזר כספי.
3. ביטולים והחזרות
- ניתן לבטל רכישה באמצעות פנייה טלפונית או במייל, בכפוף לאישור החברה.
- במקרה של ביטול לפני שליחת המוצר, יוחזר התשלום במלואו תוך 30 יום.
- אם המוצר סופק, ניתן להחזירו באריזתו המקורית וללא פתיחה תוך 14 יום, כאשר הלקוח נושא בעלות ההחזרה.
- החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו שימוש והוא לא נפגם.
- מטעמי בריאות ובטיחות, לא ניתן להחזיר מוצרים מסוג תוספי תזונה, קוסמטיקה ומוצרים מתכלים לאחר פתיחתם.
4. משלוחים ואספקה
- זמני אספקה: עד 6 ימי עסקים ברוב חלקי הארץ, ועד 8 ימי עסקים באזורים מרוחקים.
- החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
- עלות המשלוח תוצג במעמד התשלום ואינה כלולה במחיר המוצר.
- במקרים חריגים, החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק משלוח חלופי או להציע איסוף עצמי.
5. שירות לקוחות
- ניתן לפנות לשירות הלקוחות בשאלות ובקשות בטלפון או בדוא"ל.
- החברה תעשה מאמצים לספק מענה מהיר ומספק לכל פנייה.
- שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00.
6. אחריות ושירות
- במקרה של פגם במוצר, ניתן להחזירו ולקבל מוצר חלופי או החזר כספי, בהתאם לבחירת הלקוח.
- האחריות על מוצרים חלה בהתאם למדיניות היצרן והוראות השימוש.
- החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש לא נכון במוצר.
- במקרה של חוסר שביעות רצון מהמוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות, והחברה תעשה כל מאמץ לתת פתרון הוגן.
7. פרטיות ואבטחת מידע
- החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק.
- האתר מאובטח בטכנולוגיות מתקדמות, וכל פרט תשלום מועבר בצורה מוצפנת ומוגנת.
- הלקוח מתחייב להזין פרטים אמיתיים ומדויקים, והחברה לא תהיה אחראית לכל בעיה שתיגרם כתוצאה מהזנת פרטים שגויים.
8. שימוש באתר וזכויות יוצרים
- כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימנים מסחריים, הם רכושה של החברה או של צדדים שלישיים המורשים לכך.
- אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתכנים שבאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
- השימוש באתר מיועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, ואין לעשות בו שימוש מסחרי ללא אישור.
9. הצהרות המשתמש
9.1. הסכמה לקבלת פרסומים והטבות
- המשתמש מאשר בזאת כי הוא מסכים לקבל מהחברה עדכונים, פרסומים, מבצעים והטבות, הן באתר והן בערוצי תקשורת נוספים (טלפון, דוא"ל, הודעות טקסט), בכפוף להסכמות הנדרשות על פי דין.
- החברה רשאית להפסיק, לשנות או להחליף את ההטבות והמבצעים בכל עת, בהתאם להוראות הדין.
9.2. הצהרת גיל
- המשתמש מצהיר כי גילו מעל 18 שנים.
- הזנת פרטי אשראי של הורה ו/או אפוטרופוס תיחשב כהסכמה לביצוע הרכישה על ידי קטין.
9.3. זכאות וזיהוי לקוחות מיוחדים
- המשתמש מצהיר כי אינו אדם עם מוגבלות כהגדרת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ואינו נכלל בהגדרות אזרח ותיק או עולה חדש בהתאם לסעיף 14 ג1(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- משתמש העונה להגדרות אלה מחויב להודיע מראש להנהלת האתר טרם ביצוע הרכישה, כדי שניתן יהיה להתאים עבורו את התנאים הרלוונטיים ולהסבירם בהתאם לצרכיו.
9.4. מצב בריאותי
- המשתמש מצהיר כי הוא בריא בנפשו, אינו נוטל תרופות לבריאות הנפש, לא מונה לו אפוטרופוס לגוף או לרכוש, ואינו נמצא בטיפול נפשי מכל סוג.
- משתמש שאינו יכול להצהיר זאת, מחויב להודיע להנהלת החברה מראש ולפני ההתקשרות, כדי שתיבחן אפשרות ההתקשרות ותותאם דרך התקשרות מתאימה.
10. לפרטים נוספים
- טלפון: 050-9999055
- דוא"ל: labriutisrael@gmail.com